先日、新規お取引のお客様の現場で
事故が立て続けて2件起こしてしまいました。
しかも同じ日に…。
めったに事故がないのに
なぜかの連発…涙
元々、新築の現場が多かった弊社は
塗り替え等の現場についての
気遣いが足らなかった。
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事故としては物を壊してしまい
けが人もなく
お施主さまがいい方で
特別費用がかかる訳ではありませんでした。
しかし元請け様の社長様に
お叱りのお言葉をいただきました。
そこで元請け様の事務所に出向き
謝罪をして
弊社の体制を変えますと申し出て
許しをいただきました。
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そこで私たちは全員で話し合いをし
前もって作業をする前に養生をしようと
考えました。
下見の時点でどこに養生をするか
どこが危険かを見てきて
職人さんにわかり易く
図面に指示。
前もってお施主様や元請け様と話をして
危険箇所を減らすことをする事にしました。
まだ始めて1ヶ月ですが
現場を覗くと職人さんたちは
しっかり実行してくれてます。
![](http://sr-plus24.com/wp-content/uploads/img_4476.jpg)
事故を起こして
クレームになってしまうのは
ダメな事ですが、クレームは宝だと思います。
社長様にお叱りを受けて
弊社が変われる。
これは本当にありがたいことで
そのお言葉をムダにしないように
話し合うことで
1つの形になっていく。
クレームは嫌だと目を背けず
しっかり向き合って
足場屋SR PLUSは日々成長して行きます。
事故0、クレーム0を目指して
職人共々頑張って行きます。